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2008. 8. 10. 07:27

인지부조화 [cognitive dissonance, 認知不調和]

사회심리학자인 Festinger에 의해 도입된 이론이다. 인간은 그들의 다양한 태도, 신념, 행동 가운데 평형상태를 유지하려고 하는데 행동과 신념 사이의 불일치는 개인 내에 인지적 불일치 상태를 만든다. 인지부조화를 경험하면 개인은 평형상태를 유지하려는 경향 때문에 불편함을 느끼게 되고 자신의 신념이나 행동을 바꿈으로써 이를 해결하려고 시도한다. 이는 개인의 관점에서 보면 인지부조화를 극복하여 인지조화를 얻는 것이 더욱 편한 감정을 느낌으로 더욱 바람직한 것이다.

사람들이 인지에 대해 자기의 선호와 행동이 부조화된다면, 어느 것을 변형하여 조화시키려 한다는 것.
최근 일어난 예를 통해 알아보자.

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- 인지부조화 이론 (출처 : 소비자 심리의 이해, 홍성태 저)
어떤 두 인지 요소가 조화를 이루게 될 때, 한 가지 인지요소로 다른 인지요소를 예측할 수 있다. LG제품이 좋다고 생각하는 것과 LG에서 생산한 텔레비저늘 구입하려는 생각은 인지요소에 있어서 조화를 이룬다고 할 수 있다. 반면, 어떤 한 인지요소가 다른 인지요소와 상치될 때,두 인지요소는 부조화상태에 있다고 한다. 좋은 텔레비저니라고 생각하여 비싼값을 지불하고 구입하였는데 기대 밖으로 좋지 않다면 부조화가 발생하는 것이다.
인지부조화이론은 인지요소를 구성하는 것은 어떤것인지, 인지요소간의 관계는 어떤 것인지, 또한 어떤요소를 수정하여 문제를 해결할 것인지 등이 명확하지 앟다. 하지만 이 부정확성 때문에 사람들의 마음을 유도하는 원칙을 이해하는데 유용하다. 사람들은 부조화상태에 있으면 행도으로 옮기기 전에 부조화를 감소시키려고하며, 어떤때는 이미 행동을 취한 다음에 이를 감소시키려 노력하기도 한다.

양영순님의 작품 한 더 추가;;
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